Algemene voorwaarden voor de klantenservice in de fabriek van HEATpower24 GmbH (hierna te noemen de Leverancier)
1 Toepassingsgebied
(1) Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle juridische relaties met onze klanten, met uitsluiting van alle andere algemene voorwaarden van de klant. Hiervan kan alleen worden afgeweken door een schriftelijke bevestiging van de leverancier.
(2) Met zijn aanbod en/of de bestelling en/of de orderbevestiging doet de klant uitdrukkelijk afstand van het gebruik van zijn handelsvoorwaarden, in het bijzonder van de opname van zijn aankoopvoorwaarden, ongeacht hun benaming. Eventuele geformuleerde uitsluitingen van onze leveringsvoorwaarden in algemene voorwaarden, raamovereenkomsten, leveringscontracten en dergelijke, die zouden leiden tot de niet-toepasselijkheid van onze leveringsvoorwaarden, worden hierbij in onderling overleg tussen de partijen uitgesloten. Leveringen door de leverancier impliceren op geen enkel moment en in geen enkel geval de aanvaarding van de algemene voorwaarden van de afnemer.
2 Aanbod / Aanvaarding
(1) Reclame, brieven, aanbiedingen, advertenties, online-aanbiedingen, andere aanbiedingen en/of catalogi en dergelijke van onze kant vormen slechts uitnodigingen tot het doen van een contractueel aanbod aan onze klanten in juridische zin.
(2) Met de bestelling of aanvraag door de klant verklaart de klant een bindend aanbod aan de leverancier met een bindende termijn van 4 weken. Aanvaarding van onze kant vindt plaats door schriftelijke orderbevestiging van ons bedrijf en/of door verzending van de bestelde goederen binnen de termijn of levering van de dienst.
3 Prijzen
(1) Al onze prijzen gelden af fabriek, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zelfs indien levering door de leverancier is overeengekomen. De risico-overgang naar de klant is altijd af fabriek of af magazijn van de leverancier. Zelfs als wij de leveringskosten op ons nemen, verandert dit niets aan de regeling van de risico-overgang.
(2) Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn onze prijzen exclusief vracht, porto, verpakking, overdrachtskosten van welke aard dan ook en dergelijke.
(3) Een nakoming van de verplichting van de klant per cheque en/of wissel is in het algemeen uitgesloten tussen de leverancier en de klant. Voor zover de leverancier bij wijze van uitzondering een cheque accepteert, geldt dit pas als nakoming van de betaling na onherroepelijke incasso door de leverancier.
4 Deelfacturen
De leverancier is uitdrukkelijk gerechtigd om aan de klant voorschotfacturen en/of tussentijdse facturen te sturen. Indien de Afnemer in verzuim is met de voldoening van voorschotnota’s en/of deelfacturen, is de Leverancier voor de duur van het verzuim van de Afnemer bevrijd van alle contractuele verplichtingen, zowel qua tijd als qua inhoud, die voortvloeien uit alle overeenkomsten met de Afnemer. Verdere aanspraken van de Leverancier jegens de Afnemer blijven hierdoor uitdrukkelijk onaangetast.
5 Betalingsvoorwaarden
(1) De klant dient de factuur binnen 8 dagen na factuurdatum zonder aftrek te betalen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Na 8 dagen vanaf de factuurdatum heeft de leverancier het recht om achterstalligheidsrente in rekening te brengen tegen een tarief van 9 procentpunten boven de geldende basisrente.
(2) Indien de Afnemer in verzuim is met de betaling van een factuur, is de Leverancier voor de duur van het verzuim van de Afnemer bevrijd van alle contractuele verplichtingen, zowel qua tijd als qua inhoud, die voortvloeien uit alle contracten met de Afnemer. Verdere aanspraken van de Leverancier jegens de Afnemer blijven hierdoor uitdrukkelijk onaangetast.
6 Verrekening / retentierecht
De klant heeft alleen recht op verrekening met vorderingen van de leverancier als de vordering van de klant onbetwist is of erkend is door een declaratoir vonnis. De klant kan alleen een retentierecht doen gelden tegen vorderingen van de leverancier met betrekking tot vorderingen die voortvloeien uit dezelfde contractuele relatie.
7 Aankoop op proef / monsters
(1) Proef- /monsterleveringen van de Leverancier moeten binnen 10 dagen na levering gecontroleerd worden en binnen deze periode kosteloos geretourneerd worden als ze niet bevredigend zijn.
(2) Als proef-/monsterleveringen gelden alleen die leveringen die door de Leverancier uitdrukkelijk als proef-/monsterleveringen zijn aangeduid.
(3) Als de termijn van 10 dagen voor proefleveringen overschreden wordt, gelden de goederen als definitief aanvaard tegen de gebruikelijke aankoopprijs voor de goederen volgens de prijzen van de leverancier.
8 Materiële gebreken, melding van gebreken en garantie
(1) De klant is verplicht om de ontvangen goederen/diensten onmiddellijk na levering/prestatie zorgvuldig te controleren op hoeveelheid en kwaliteit en, indien een gebrek wordt vastgesteld, het bedrijf hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen, anders wordt de levering/dienst geacht te zijn goedgekeurd. Klachten over zichtbare gebreken zijn slechts tijdig indien deze binnen 14 dagen na levering/dienstverlening in schriftelijke vorm bij het bedrijf zijn ontvangen. De klacht betreffende niet-zichtbare gebreken is tijdig indien deze binnen 14 dagen na ontdekking door de klant in schriftelijke vorm bij het bedrijf is ingediend.
(2) Als de klant een materieel defect ontdekt, heeft hij niet langer het recht om over het artikel te beschikken, d.w.z. het mag niet worden opgedeeld, gecombineerd met andere artikelen, gemengd, verwerkt of doorverkocht totdat er een overeenkomst is bereikt over de afhandeling van de klacht of een onafhankelijke bewijsprocedure is uitgevoerd door een deskundige die is benoemd en beëdigd door de Kamer van Koophandel en Industrie op het hoofdkantoor van de klant.
(3) De klant is verplicht om de afgekeurde goederen of monsters daarvan aan het bedrijf te verstrekken ten behoeve van het onderzoeken van de klacht. Bij verwijtbare weigering vervalt de garantie.
(4) In het geval van gerechtvaardigde klachten heeft het bedrijf het recht om het soort nakoming achteraf te bepalen (vervangende levering of rectificatie), rekening houdend met het soort defect en de belangen van de klant.
(5) De klant is verplicht de onderneming onmiddellijk op de hoogte te stellen van een eventuele garantieclaim die ontstaat bij een contractuele partner.
(6) Garantieclaims van de klant vervallen 12 maanden na levering/service.
(7) Bij aankoop van gebruikte goederen zijn garantieclaims van de klant uitgesloten in overeenstemming met § 437 BGB.
9 Wijzigingen in kosten
(1) Indien er meer dan twee maanden liggen tussen de datum van het sluiten van het contract met de klant en de datum van levering/dienst, zonder dat dit te wijten is aan een vertraging waarvoor de leverancier verantwoordelijk is, en indien er een vaste vergoeding van de leverancier is overeengekomen, heeft de leverancier recht op een passende aanpassing van de vergoeding indien ontwikkelingskosten, productiekosten of andere kosten, met name lonen en/of materiaalprijzen en/of grondstofprijzen na het sluiten van het contract veranderen. Indien de prijsverhoging meer dan 10% bedraagt, heeft de klant recht op annulering, uit te oefenen binnen een week na ontvangst van de kennisgeving van de prijsverhoging.
(2) Indien er een contractuele overeenkomst met de klant bestaat die meerdere afzonderlijke leveringen/diensten omvat, heeft de leverancier het recht om na het afsluiten van het contract overeenkomstige verifieerbare verhogingen van grondstofprijzen en/of arbeidskosten en/of verhogingen van andere kosten, om welke reden dan ook, pro rata aan de klant door te berekenen voor de levering/dienst door middel van een overeenkomstige prijsaanpassing. De klant verklaart hiermee uitdrukkelijk in te stemmen.
10 Verpakkingskosten / retourzendingen en terugname
(1) De leverancier heeft het recht om de klant vergoedingen in rekening te brengen op basis van de op dat moment geldende versie van de verpakkingsverordening. Deze vergoedingen worden alleen dan niet in rekening gebracht als de klant kan aantonen dat hij voldoet aan de voorwaarden voor de leverancier om van deze vergoedingen af te zien.
(2) Tenzij anders met de Leverancier is overeengekomen, geschiedt retourzending door de Afnemer uitdrukkelijk voor rekening en risico van de Afnemer. De Leverancier is niet verplicht retourzendingen te accepteren zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de Afnemer. In het geval van een retourzending door de leverancier heeft de leverancier het recht om de klant een forfaitaire retourvergoeding van 25% van de nettowaarde van de goederen in rekening te brengen.
11 Leveringsdatum
(1) Levertijden van ons bedrijf worden over het algemeen als niet-bindend met de klant overeengekomen. (2) Indien in uitzonderlijke gevallen bindende leveringstermijnen zijn overeengekomen, gaan deze in na ontvangst van de orderbevestiging van de Leverancier door de Afnemer, maar niet voordat de Afnemer alle documenten, machtigingen, goedkeuringen, informatie – van welke aard dan ook – en alle andere documenten die eventueel vereist zijn, heeft verstrekt, alsmede na ontvangst van betaling op een door de Leverancier uitgegeven deel- en/of voorschotfactuur.
(2) Een bindende leveringstermijn wordt geacht te zijn nagekomen wanneer de goederen bij de leverancier verzendklaar zijn gemaakt en de verzendbon door de klant is ontvangen. Het bewijs van verzending van de verzendbon wordt geacht te zijn geleverd bij het bewijs van verzending aan de Leverancier.
(3) De Leverancier is uitdrukkelijk gemachtigd om deelleveringen uit te voeren en in dit verband voorschotfacturen en/of deelfacturen uit te reiken.
(4) De Leverancier is uitdrukkelijk bevoegd om, na voorafgaande kennisgeving, deelleveringen en/of de levering ook vóór de eventueel uitzonderlijk overeengekomen bindende leveringsdatum te verrichten.
12 Overmacht
(1) In alle gevallen van overmacht, alsmede in geval van arbeidsconflicten, onvoorziene gebeurtenissen en/of leveringsvertragingen en/of leveringsfouten van onderaannemers van de Leverancier, vervalt de verplichting van de Leverancier tot tijdige levering en wordt een eventueel overeengekomen bindende leveringstermijn overeenkomstig de verstorende gebeurtenis verlengd.
(2) Bovendien heeft de Leverancier het recht om het contract op te zeggen als de bovengenoemde leveringsbelemmeringen langer dan een maand aanhouden. In het geval van een dergelijke annulering wordt overeengekomen dat er geen sprake is van plichtsverzuim door de leverancier.
13 Inhoud van de levering/dienst
De leverancier heeft het recht om wijzigingen in het leveringsvoorwerp aan te brengen, op voorwaarde dat de functie van het leveringsvoorwerp hierdoor niet wezenlijk wordt veranderd en de wijzigingen redelijk zijn voor de klant.
14 Algemene beperking van aansprakelijkheid
De leverancier is aansprakelijk volgens de wettelijke bepalingen indien de klant aanspraken op schadevergoeding geldend maakt op grond van opzet of grove nalatigheid. Verder is de Leverancier aansprakelijk voor opzettelijke schending van wezenlijke contractuele verplichtingen in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van het contract en op de naleving waarvan de contractpartner regelmatig mag vertrouwen. Voor zover de leverancier geen opzet of grove nalatigheid ten laste gelegd kan worden (
), is de aansprakelijkheid voor schade beperkt tot de te voorziene schade die typisch is voor contracten van dit type. Indirecte schade of gevolgschade komt alleen in aanmerking voor vergoeding als deze typisch te verwachten is wanneer het artikel wordt gebruikt zoals bedoeld. Dit houdt geen wijziging van de bewijslast ten nadele van de contractpartner in. Aansprakelijkheid voor verwijtbaar letsel aan leven, lichaam of gezondheid blijft onaangetast. De aansprakelijkheid volgens de productaansprakelijkheidswet blijft ook onaangetast.
15 Plaats van nakoming, bevoegde rechtbank en toepasselijk recht
(1) De plaats van nakoming en de bevoegde rechtbank voor alle vorderingen en geschillen die uit of in verband met de contractuele relatie ontstaan, is de administratieve zetel van de Leverancier in 92355 Velburg, op voorwaarde dat de Klant een handelaar, een rechtspersoon naar publiek recht of een bijzonder fonds naar publiek recht is. De leverancier heeft echter ook het recht om de klant op zijn maatschappelijke zetel te dagvaarden.
(2) Voor de juridische beoordeling van de relatie tussen de contractanten geldt uitsluitend het in de Bondsrepubliek Duitsland geldende formele en materiële recht, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken en internationale handelsvoorschriften (CISG). Bovendien zijn referentienormen van het Duitse internationale privaatrecht die zouden leiden tot de toepassing van buitenlandse rechtsnormen of buitenlandse jurisdicties uitgesloten.
16 Scheidbaarheidclausule
Mochten afzonderlijke bepalingen van dit contract ongeldig, gedeeltelijk ongeldig of onuitvoerbaar zijn, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen. De partijen komen overeen om de onwerkzame, gedeeltelijk onwerkzame of niet-afdwingbare bepaling te vervangen door een bepaling die de betekenis en het doel van de onwerkzame, gedeeltelijk onwerkzame of niet-afdwingbare bepaling het dichtst benadert. Indien de partijen niet tot een dergelijke overeenstemming komen, wordt de ongeldige, gedeeltelijk ongeldige of niet-afdwingbare bepaling op verzoek van de partijen vervangen door de wettelijke bepaling die de betekenis en het doel van de ongeldige, gedeeltelijk ongeldige of niet-afdwingbare bepaling het dichtst benadert.
Status: april 2025